Femton av dina mätare skickar ingen data just nu

Du kollar rapporten en gång i månaden. Siffrorna ser rimliga ut, ingen mätare sticker ut, och du går vidare till nästa sak på listan.

Men tänk om femton av dina mätpunkter, just nu, inte har skickat in ett enda värde på flera månader, och ingenting i den vanliga rapporten visar det?

Detta är en tyst lucka. En mätpunkt som formellt är uppkopplad, som såg ut att fungera vid installationen, men som av någon anledning slutat leverera data utan att något larm går. Ingen mätare går sönder på ett sätt som syns utifrån. Datan bara uteblir.

Det är samma princip som en brandvarnare med tomt batteri. Den sitter kvar i taket, ser likadan ut som alltid, och det är först när något faktiskt händer som du upptäcker att den inte kan larma.

Varför syns det inte i rapporten?

Den vanliga månadsrapporten visar oftast en totalsiffra, portföljens samlade förbrukning, inte insamlingsgraden per mätpunkt. Om 185 av 200 mätare levererar data som vanligt ser totalen fortfarande rimlig ut. Femton tysta mätare försvinner i mängden.

Det är sällan en enskild persons ansvar att bevaka just det. Förvaltaren fokuserar på driften, ekonomiavdelningen på fakturorna, och insamlingsnivån som egen siffra hamnar mellan stolarna. Tekniskt kan orsaken vara nästan vad som helst: inloggningsuppgifter som blivit ogiltiga hos nätbolaget, ett API som ändrat format utan att någon informerats, eller en mätare som byts ut utan att den nya kopplingen följer med i systemet.

Insamlingsnivå borde vara en siffra ni följer, inte bara känner till

Det är aldrig roligt att upptäcka en tyst lucka först när revisorn, banken eller styrelsen frågar om en period som saknas. Det löser sig lättast om insamlingsnivån behandlas som ett eget nyckeltal, precis som förbrukning eller kostnad, snarare än något som antas fungera tills motsatsen bevisas.

I praktiken betyder det att titta på täckningsgraden, inte bara på totalförbrukningen, och göra det oftare än en gång i månaden. Manuella stickprov hittar sällan luckorna i tid, och att bevaka några hundra mätare för hand blir ett snabbt eget heltidsjobb.

Håll koll på insamlingen, inte bara resultatet av den

I Metry sätter vi upp ett insamlingsmål för er portfölj tillsammans med er, och arbetar löpande mot det. När en avvikelse dyker upp utreder vi den ner på just den datakälla och insamlingsmetod som ligger bakom, inte bara portföljens totalsumma. Det som är vårt ansvar löser vi. Det som beror på er, till exempel utgångna inloggningsuppgifter hos nätbolaget, berättar vi om, så att ni kan agera innan det blir ett gapande hål i nästa rapport.

Vill du se hur insamlingsläget ser ut för er portfölj just nu, eller sätta upp ett insamlingsmål för era mätpunkter? Hör av dig så tittar vi tillsammans på era fastigheter.